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海涌书院老师给聚尚网络的一封信

聚尚老总:

我因年老昏愦,不会上传文档,再加上内容也未准备妥当,故而延宕至今。

由于我对网站技术相当陌生,有时候总觉得哪里有问题,但无法表述出来,正束手无策之际,幸遇外孙指点,方略有所悟。我外孙年尚小,虚岁十七,技术虽不高明,却颇能干事,尤其是不怕麻烦。我将网络之事请教于他,他居然一二三四五地也能答出个所以然来,故颇受我欣赏。我要求他帮我把内容放到我的网站上,他慨然应诺;但我要求他将页面上的内容作一些修改,他却说还需要另外一些东西,否则他无法改动,我听了好半天,再加上与聚尚老总通了一次电话,方少许明白了一些。现将我的想法整理一下,书录于此,以便与老总进行坦诚的沟通。目的是为了让我的网站能比较像样地与世人见面。

 

一、关于我对建网站的理解和要求

虽然我出的网站价格在市场上并不低,在聚尚的报价中也算高位,但是我也知道,这是市场竞争的结果,实际上网络公司并不能赚到多少钱。我不知道你公司的工资多少,但可以想象的是,让一个技术人员在某一建站过程中化过多的时间,会导致一个建网的价格不够付工资的情况。所以,我从没有提出过烦的要求。比如说,网站首页的那副图画是我提供的,但我并不满意,这不但是因为这副图画不是本网原创,而且也不符合我头脑中想要的意境。但是我并不要求你们为我专门制作一图,因为我学过PS,知道设计一图的功夫。将来这副画总归要换掉的,但合适的图画还得靠我们自己来完成。再比如,往网站上填放内容的工作颇为繁杂,所以我决定自己来做,自己不会,宁愿等待合适的人员接手,也没有来麻烦你们。又比如,我早就看出网站有一些问题,但我没有立即提出要你们修改,因为我知道,这些问题是我当时看出的,但当时没有看出的问题肯定还有,如果我发现一点要你们修改一点,再发现一点再修改一点,你们会觉得烦,我也会觉得烦。所以我采取临时搁置的方法,没有不断地向你们提出问题。

我不但有上述理解,还能理解你们的心境。在建网之初,你们就对我说,我的网站较烦,想要退款。当时我不怎么明白你们的意思,心想我是诚心来建网站的,为什么中途而废呢?后来,我又听你们断断续续地说:这样,网站建设就算完成了;这个,是不能动的;这个不行,等等。我当时听了,总觉得不是味,但我又说不出个所以然来,只能姑且听之。但是我没往心里边多想。随着时间的推移,对于建网站,我终于悟出些头绪来了。

 

二、关于网站目前存在的问题

比如说,在“古典诗词”这一页中的“分类诗词”中,本有:另类诗词(三),下面有表格内容,但现在做成了:另诗词(三),且“另诗词”下缺内容。

以上只是举个例子。出现这些问题其实并不奇怪,因为认识也有一个逐步完善的过程。有些问题是我事先没有认识到,后来我提出了,这实际上也是一个认识发展的过程,同样可以理解。我不可能一下子提出一个完美的方案。就目前情况来看,要我一下子想出完整的方案,然后交你们做,这根本不可能。我必须做一步,看一下;看一下,再做一步。因为我原来没有这个思想准备,我原还指望你们帮我一下子设计一个完美的方案呢。

目前的网站根本不能拿出去,虽然我只给了少数几个人看,但都说不好,色彩单调,布局错乱,详略失衡。显然,这需要详细的修改。这个不怪你们,因为认识提高本身就是个过程。

 

三、目前采取的办法

本来,这个问题很难解决:我如果要你们详加修改,你们很可能说:“你的这个网站太复杂啦,我早就想退款的啦,你不肯啊。”可是如果就这样上网,那等于自毁长城。幸好遇到我的外孙,我想请他帮我修改。我可以一个一个问题提出,让他慢慢地搞。遇到问题,他会翻书籍,上网查资料,实在不行,再来请教你们,这样,你们的任务可以大大地减轻。这等于是帮你们请了个不化钱的伙计。我可以想到一点提出一点,再也不必等列出所有问题一总提出了。

但是我外孙提出,如要他参改,必须要一个什么文件夹,我听不明白,打个电话给聚尚老总,老总一听就明白了,说是“密电码”,但不能给我们,生怕弄坏。我能理解老总的意思,要是弄坏了,要聚尚返工,时间就是金钱,这怎么行呢?但就这么僵在这里也不行,又绝对不能降低网站质量,这不但关系到聚尚的声誉,也关系到我的教育声誉,从这个意义上说,我的利益与聚尚的利益是紧密联系在一起的。

我既然要我外孙修改,自然要准备承受一定的风险,即一旦给我外孙弄坏了,我必须承担相应的责任,甚至全部责任。绝对保险的事是没有的,从目前情况来看,他不大可能搞坏。我只是要求,他搞不懂的地方,你们指点,这比全部事情都要你们来做任务轻多了;但要是他搞砸了,我不会要你们修复的。

当然,我也不是坚持要这么干,毕竟他还小,经验没有你们丰富,但他最大的优点是不会嫌我老汉噜苏。如果你们不放心他来修改,坚持要自己修改,当然更好,但你们不能怕麻烦,任何事物,烦就烦在开头,之后就不会多烦了。如果一开头就怕烦,之后还会认真维护吗?我的网站,一亮相就应该是最美的,如果说,以后可以逐步修改完善,那等修改完善了,顾客早跑光了。

人与人之间的交往最主要是诚信,人无信不立。如果你们坚持要自己修改,这也可以,毕竟这样保险一点,但你们不要嫌我噜苏,在时间功夫上吃亏占便宜都是有限的,不要过分计较。作为我,绝不会因你们不肯拿出那个“密电码”而故意提了许多问题,我不会这样干的,这没有什么意义。但如果你们愿意拿出“密电码”,一旦搞坏,那是我的损失,不要你们重搞。我只是希望,如果我外孙能搞,希望你们能指点他,毕竟他实际上是为你们分担工作量,而我图的,就是能随时随地地提出意见,这是很方便的。

以上噜噜苏苏地讲了这么许多,供参考。总而言之,要么让我外孙来帮你我的忙,要么由你们继续帮我认真修改。如果是由我外孙来效力,我与贵公司的合作依然长期存在;如果继续由你们来修改,作为我,不会无休止地来折腾,但作为你们,也不能怕麻烦。阅后,请即复信表示你们的意见。
                                                                        ——戚老师

非常感谢我司客户戚老师写如此有文采的指导意见和对网站的修改见解!

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